Centro de respuestas · VΛLK
Preguntas frecuentes de organizadores y asistentes
Respuestas para organizadores sobre crear eventos, publicación pública y no listada, formularios, boletos, comisión, pagos con Stripe, códigos QR, invitaciones e integraciones.
Guía rápida
Encuentra la respuesta según el flujo de tu evento
Estas respuestas describen las funciones disponibles en la plataforma. Las opciones que ve cada asistente dependen de la publicación, los boletos y las fechas que configure el organizador.
- Para conocer las herramientas, visita Funciones de VΛLK.
- Para elegir un formato, revisa los Casos de uso.
- Para ver el cargo de plataforma en boletos de pago, consulta Precios.
- Para detalles de integraciones, consulta la Documentación del API.
Respuestas claras
Preguntas frecuentes sobre VΛLK
¿Qué es VΛLK?
VΛLK es una plataforma web para crear y publicar eventos, recibir registros, gestionar invitaciones y boletos, coordinar equipos, validar accesos con QR y consultar métricas.
¿Qué tipos de eventos puedo organizar?
VΛLK puede adaptarse a congresos, conferencias, reuniones de empresa, eventos culturales, espectáculos, encuentros de comunidad, actividades institucionales y celebraciones. El organizador configura el flujo adecuado para cada evento.
¿Todos los eventos aparecen en el catálogo público?
No. El organizador elige cómo publicar cada evento. Los eventos públicos pueden mostrarse en Explorar; los no listados se comparten por enlace y los privados o borradores no se ofrecen como eventos del catálogo público.
¿Puedo recibir registros sin vender boletos?
Sí. Puedes configurar un registro mediante invitación o un enlace público y ofrecer boletos gratuitos. La venta de boletos de pago requiere que la cuenta Stripe Connect del workspace esté habilitada.
¿Cuánto cobra VΛLK por boletos de pago?
VΛLK aplica una comisión de plataforma del 10% sobre el importe neto del boleto. El checkout muestra el precio, los descuentos, la comisión VALK y el total antes del pago. Los boletos con precio cero no generan esa comisión porcentual.
¿Qué necesita un organizador para cobrar boletos?
Debe configurar y habilitar Stripe Connect para el workspace. Una persona con permiso para gestionar Stripe completa la configuración desde Finanzas; los boletos con costo no pueden activarse hasta que los cobros estén listos.
¿Puedo personalizar el formulario de registro?
Sí. Cada evento permite configurar campos del formulario y opciones de registro de acuerdo con la información que el organizador necesita para atender el evento.
¿Cómo se controla el acceso al evento?
VΛLK genera códigos QR asociados a confirmaciones y boletos. Al validar un código en los flujos de acceso o mediante una integración autorizada, se registra la asistencia y se puede identificar si el boleto ya fue utilizado.
¿Puedo trabajar con otras personas del equipo?
Sí. Los organizadores pueden asignar permisos para que cada colaborador gestione las funciones que necesita, como invitados, logística, ventas, asistencia o integraciones.
¿Los asistentes pueden recuperar o corregir sus boletos?
Los compradores pueden solicitar por correo un enlace temporal para recuperar sus QR y comprobante, actualizar ciertos datos y reenviar boletos. Cancelaciones y solicitudes de reembolso dependen del tipo de orden, del plazo configurado y de la resolución del organizador.
¿Puedo reutilizar la configuración de otro evento?
Sí. Puedes guardar una plantilla privada con la configuración de evento o duplicar un evento. Estas opciones reutilizan ajustes, pero no copian a los nuevos eventos las listas de asistentes, las confirmaciones, las órdenes ni los QR anteriores.
¿VΛLK tiene API?
Sí. La documentación describe integraciones autorizadas para invitados, confirmaciones, códigos QR, logística y sincronización de datos. Cada API key tiene permisos explícitos y debe mantenerse como secreto del servidor.
¿Qué métricas se pueden consultar?
El tablero compara registros confirmados, boletos pagados, conversión, ocupación por boleto y asistencia. También puede agrupar registros, ventas y asistencias por campaña y origen cuando el enlace conserva parámetros de atribución.